一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務。
四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整。
五、交款時，務必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。
六、財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。
七、收費員的工作不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。
八、持續收費辦公環境衛生。
九、優先考慮具有財務相關經驗的人員。