1、咨詢電話的接聽及網絡咨詢的解答，力求實現客戶的預約到診；
2、獲取咨詢人員相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；
4、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決；
6、根據工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
7、負責相關數據的記錄與統計，為提供有效管理考評做參考依據；
8、上級領導安排的其它臨時工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，醫學相關專業畢業；
2、一年以上同行業電話或網絡咨詢工作經驗；
3、了解網絡咨詢的方式、方法、一般知識；
4、性格開朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字；
5、口齒清楚，普通話標準，具備良好的溝通表達能力和理解能力。